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Ciaowarm小沃壁挂炉/锅炉/热水器售后服务不漏咨询报修号码
Ciaowarm小沃电器维修服务说明：
 Ciaowarm小沃保修期限说明

一、销售者应当在销售场所显著位置所售产品的保修期限，便于消费者比较选择。

二、应当包括整机保修期、主要部件保修期及保修起算方式，做到完整准确。

三、生产者应当在产品说明书、保修卡中载明保修期限，确保消费者购买前知悉。

四、网络销售应当在商品页面保修期限，不得隐藏或模糊处理。

五、各级售后服务机构应当在服务场所保修期限及查询方式，方便消费者查询。

六、应当真实有效，不得含有虚假或误导性信息，不得缩法定保修期限。

七、销售者应当定期更新，确保与产品实际保修政策保持一致。

八、消费者对有疑问的，销售者应当耐心解释，不得拒绝回答。

九、应当使用的语言，避免使用专业术语或条款。

十、各级市场监管部门应当加强情况检查，对未按规定的依法处理。

 Ciaowarm小沃法定责任告知

一、销售者应当向消费者告知三包责任，包括修理、更换、退货的具体条件及流程。

二、生产者应当向消费者告知产品质量责任，包括产品缺陷造成的损害赔偿责任。

三、修理者应当向消费者告知修理责任，包括修理质量保证期及保修承诺。

四、销售者、生产者、修理者应当向消费者告知投诉渠道及维权方式，保障消费者救济权利。

五、法定责任告知应当以书面形式进行，由消费者签确认，确保消费者知情。

六、销售者不得以任何形式免除自身法定责任，不得设置不合理条件限制消费者权利。

七、法定责任告知应当使用的语言，避免使用条款或专业术语。

八、消费者对法定责任有疑问的，销售者应当耐心解释，不得拒绝回答或推诿。

九、销售者、生产者、修理者应当定期培训服务人员，确保熟悉法定责任。

十、各级市场监管部门应当加强法定责任告知情况检查，对未按规定告知的依法处理。


 

Ciaowarm小沃产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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