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西屋电器维修服务说明：
 西屋人为损坏界定说明

一、人为损坏是指消费者使用不当、保管不善、自行拆卸改装等非产品质量原因造成的损坏。

二、使用不当包括：超出产品使用环境要求、未按说明书操作、超负荷运行等情形。

三、保管不善包括：进水、受潮、摔落、挤压、异物进入等情形。

四、自行拆卸改装包括：非授权人员拆卸、加装非原厂配件、修改产品参数等情形。

五、人为损坏的判定应当由专业技术人员作出，必要时可申请第三方检测机构鉴定。

六、销售者、修理者不得将正常使用磨损、产品本身质量问题扩大化为人为损坏。

七、人为损坏的判定结果应当书面告知消费者，说明理由及依据，保障消费者知情权。

八、消费者对人为损坏判定有异议的，可申请第三方检测，检测费用由责任方承担。

九、人为损坏不属免费三包范围，但消费者可享受有偿维修服务，修理者应当明码标价。

十、销售者、修理者应当建立人为损坏判定标准，统一判定尺度，避免同案不同判。

 西屋保修期限起算提示

一、保修期限自销售者开具发票之日起计算，发票日期是保修期限起算的法定依据。

二、销售者延迟交付产品的，保修期限自实际交付之日起计算，消费者应当保留交付凭证。

三、产品经过修理的，保修期限不因修理而中断，扣除修理占用时间后继续计算。

四、换货后的产品，保修期限自换货之日起重新计算，销售者应当在发票上注明换货日期。

五、因无零配件待修的时间不计入保修期限，修理者应当出具待修证明。

六、保修期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

七、消费者应当关注保修期限，在有效期内及时主张权利，避免超期影响服务办理。

八、销售者应当在发票上明确标注保修期限起止日期，便于消费者查询。

九、生产者应当在产品说明书中明确保修期限，不得缩法定保修期限。

十、保修期限届满后，消费者仍可享受有偿维修服务，生产者应当保证零配件供应。

 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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