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曼瑞德电器维修服务说明：


 曼瑞德包修期限告知

一、销售者应当在销售时告知消费者包修期限，包括整机包修期及主要部件包修期。

二、包修期限应当自发票开具之日起计算，销售者应当在发票上注明起止日期。

三、包修期限应当符合规定，不得于法定蕞低期限，不得设置不合理限制条件。

四、销售者应当在产品说明书、保修卡中明确标注包修期限，确保消费者购买前知悉。

五、包修期限届满前，销售者应当提醒消费者及时办理延保或有偿维修服务。

六、包修期限内产品维修，销售者不得收取任何费用，包括工时费、材料费、上门费。

七、包修期限因修理占用的时间应当扣除，修理者应当出具修理记录作为凭证。

八、换货后的产品包修期限自换货之日起重新计算，销售者应当在发票上注明。

九、销售者不得以产品停产、号更新为由缩包修期限或拒绝履行包修义务。

十、消费者可通过品牌官网、客服电话、售后服务网点等渠道查询包修期限。

 曼瑞德包退政策规范解读

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择退货，销售者应当免费办理。

二、退货应当按发票价格一次性退清货款，不得收取折旧费或其他任何费用。

三、消费者退货时应当保证产品及包装完整，赠品、配件、说明书等应当一并退回。

四、销售者应当在收到退货后及时办理退款，蕞长不超过7个工作日。

五、符合换货条件但消费者要求退货的，销售者应当按规定办理，不得强制换货。

六、无同号同规格产品可供更换的，消费者可要求退货，销售者不得拒绝。

七、退货政策应当在销售场所，销售者应当在销售时主动告知消费者。

八、网络购买的产品，消费者可依法享受七日无理由退货，但定制品、鲜活易腐品等除外。

九、销售者不得以"已拆封""已使用"为由拒绝法定退货要求，但影响二次销售的除外。

十、消费者退货遇到阻碍的，可向市场监管部门投诉，维护自身合法权益。

 

曼瑞德产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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