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瀚莎电器维修服务说明：


 瀚莎销售责任依法落实

一、销售者应当严格执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，确保销售产品符合标准。

二、销售者应当向消费者提供完整的三包凭证、说明书及发票，不得遗漏或扣留。

三、销售者应当如实介绍产品性能、使用方法及注意事项，不得虚假、误导消费者。

四、销售者应当依法承担第一责任人义务，消费者三包诉求应当先向销售者提出，销售者不得推诿。

五、销售者应当建立销售台账，记录产品号、条码、销售日期及消费者信息，便于售后追溯。

六、销售者应当保证销售产品在有效期内，不得销售过期、变质或淘汰产品。

七、销售者委托第三方安装的，应当对安装质量负责，安装不当造成的损坏由销售者承担。

八、销售者应当配合生产者召回缺陷产品，及时通知消费者，不得隐瞒或拖延。

九、销售者应当定期培训销售人员，确保熟悉三包政策及服务流程。

十、销售者不得以任何形式免除自身三包责任，不得设置不合理条件限制消费者权利。

 瀚莎包修例外提前告知

一、销售者应当在销售时提前告知消费者包修例外情形，确保消费者知情。

二、包修例外情形包括：消费者使用不当、保管不善、自行拆卸改装造成的损坏。

三、因不可抗力造成的损坏，不属包修范围，但销售者应当协助消费者联系有偿维修。

四、超出产品使用环境要求（如电压不稳、潮湿、高温等）造成的损坏，不属包修范围。

五、产品经营性用途的，包修范围按合同约定执行，无约定的按规定执行。

六、无有效购买凭证且无法核实购买信息的，销售者可拒绝提供免费包修服务。

七、包修例外情形应当以书面形式告知消费者，并由消费者签确认。

八、销售者不得将包修例外情形扩大化解释，不得将正常使用磨损列为免责事由。

九、消费者对包修例外判定有异议的，可申请第三方检测，检测费用由责任方承担。

十、包修例外告知应当使用的语言，不得使用条款规避自身责任。

 

瀚莎产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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