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杰晟电器维修服务说明：
 杰晟销售责任告知说明

一、销售方须在售前告知产品保修期限及保修范围。

二、销售方须在售中提供完整的三包凭证及发票。

三、销售方须在售后协助消费者办理保修申请。

四、销售方须在发票上注明产品号、条码号及销售日期。

五、销售方须将销售信息同步至杰晟售后服务系统。

六、销售方须对消费者个人信息保密。

七、销售方须在杰晟服务热线及投诉渠道。

八、销售方不得虚假、夸大产品性能。

九、销售方不得拒绝提供发票或三包凭证。

十、销售方违反销售责任的，杰晟有权暂停其销售授权。

 杰晟标准服务责任落实

一、杰晟售后须在受理维修申请后二十四小时内响应。

二、服务人员须经培训考核合格后方可上岗。

三、服务人员须着装规范、言行文明、出示证件。

四、服务前须告知收费标准，征得同意后方可施工。

五、服务须使用原厂配件，确保维修质量。

六、服务完成后须清理现场，恢复产品正常使用。

七、服务须在承诺时限内完成，逾期须提前告知。

八、服务投诉须在七个工作日内答复。

九、服务责任落实情况接受消费者监督及杰晟考核。

十、标准服务责任落实不到位的人员须接受再培训或调岗。


 

杰晟产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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