方太产品服务咨询电话
方太24小时咨询热线：4009-633-655
方太壁挂炉/锅炉/热水器售后规范咨询服务号码
方太电器维修服务说明：


 方太三包期限起算说明

一、三包期限自销售者开具发票之日起计算。

二、未开具发票的，三包期限自产品出厂日期顺延三个月起算。

三、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后个工作日。

四、更换后的产品三包期限自换货之日起重新计算。

五、维修占用的时间不计入三包期限。

六、三包期限起算日期以发票为准，发票遗失以条码系统记录为准。

七、促销赠送产品三包期限自实际交付之日起计算。

八、三包期限起算规则于所有品类电器产品。

九、销售方须在发票上注明三包起算日期。

十、对三包起算日期有异议的，可申请方太复核。

 方太包修期内服务承诺

一、包修期内非人为损坏的故障免费维修，不收取配件费及工时费。

二、包修期内维修须使用原厂配件，确保产品性能恢复。

三、包修期内维修时限为受理之日起七个工作日内完成。

四、包修期内维修两次仍不能正常使用的，可申请换货或退货。

五、包修期内维修占用的时间不计入包修期限。

六、包修期内维修须凭发票或条码查询记录办理。

七、包修期内方太提供免费上门服务（部分品类除外）。

八、包修期内维修完成后须提供维修记录单。

九、包修期内服务承诺不于人为损坏等非质量问题。

十、包修期内服务承诺的履行接受消费者监督。

 

方太产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•