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博格尔电器维修服务说明：
 博格尔三包修理义务说明

一、三包期内产品出现性能故障，修理者须免费维修。

二、三包修理须使用原厂配件，确保产品性能恢复。

三、三包修理时限为受理之日起七个工作日内完成。

四、三包修理两次仍不能正常使用的，消费者可选择换货或退货。

五、三包修理占用的时间不计入三包期限。

六、三包修理须凭三包凭证及发票办理。

七、三包修理不收取配件费及工时费。

八、三包修理完成后须提供维修记录单，注明维修。

九、三包修理义务不于人为损坏等非质量问题。

十、修理者须依法履行三包修理义务，不得推诿拖延。

 博格尔标准服务政策说明

一、博格尔售后服务标准统一，全国网点执行同一政策。

二、服务人员须经培训考核合格后方可上岗。

三、服务人员须着装规范、言行文明、出示证件。

四、服务前须告知收费标准，征得同意后方可施工。

五、服务须使用原厂配件，确保维修质量。

六、服务完成后须清理现场，恢复产品正常使用。

七、服务须在承诺时限内完成，逾期须提前告知。

八、服务投诉须在七个工作日内答复。

九、服务政策变更须提前三十日。

十、标准服务政策接受消费者监督及博格尔考核。


 

博格尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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