志高产品服务咨询电话
志高24小时咨询热线：4009-633-655
志高壁挂炉/锅炉/热水器售后作咨询报修号码
志高电器维修服务说明：


 志高保修期限告知

一、整机保修期限为一年，自发票开具之日起计算。

二、主要部件保修期限为两年至三年，具体以产品说明书标注为准。

三、保修期限届满前志高将通过信或App提醒通知。

四、保修期限内的维修服务免费，不收取配件费及工时费。

五、保修期限因产品品类不同存在差异，购买前请仔细查阅说明书。

六、销售方须在售前明确告知保修期限，不得模糊表述。

七、保修期限的起算日期以发票为准，发票遗失以条码系统记录为准。

八、保修期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后个工作日。

九、保修期限的变更须提前，已售产品按原期限执行。

十、消费者可通过官网或客服热线随时查询产品保修期限。

 志高包修包退责任界定

一、包修责任由生产者承担，销售方协助办理。

二、包退责任由销售方承担，生产者配合检测确认质量问题。

三、包换责任由销售方承担，更换产品须为同号全新产品。

四、包修期内维修两次仍不能正常使用的，消费者可选择换货或退货。

五、包退须产品外观完好、配件齐全，不影响二次销售。

六、包换须经志高售后检测确认存在质量问题。

七、包修包退的物流费用由责任方承担，质量问题由销售方承担。

八、包修包退办理时限为受理之日起七个工作日内完成。

九、包修包退责任界定有争议的，可申请志高售后调解。

十、包修包退责任不因销售方变更而免除，生产者承担蕞终责任。

 

志高产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•