海顿产品服务咨询电话
海顿24小时咨询热线：4009-633-655
海顿壁挂炉/锅炉/热水器售后服务禁令咨询报修号码
海顿电器维修服务说明：


 海顿电子发票补办指引

一、电子发票遗失可登录购买订面自行下载，无需重复索取纸质票据。

二、发票补办须提供订单编号及购买人有效身份信息，经核验后三个工作日内完成补发。

三、补办电子发票与原始票据具有同等法律效力，可作为保修凭证正常使用。

四、因系统升级导致发票无法下载的，可联系海顿客服登记处理。

五、发票信息有误需重开的，须在开票之日起三十日内提出申请。

六、补办发票时购买人姓名须与订单登记信息一致，不接受第三方代补。

七、电子发票补办不收取任何费用，任何收费行为均非海顿授权。

八、补办完成后请妥善保存电子，建议同步备份至个人邮箱。

九、发票补办期间不影响产品正常保修权益的行使。

十、补办申请提交后请留意信通知，审核结果将同步至预留手机号。

 海顿服务条码查询指引

一、产品机身条码位于铭牌标签处，通常位于机身背面或底部位置。

二、条码由数与母组合构成，共计十五位或十八位符。

三、查询服务条码可通过海顿网站“服务支持”栏目输入条码号进行验证。

四、条码模糊无法辨认的，可拍摄铭牌照片发送至海顿客服协助识别。

五、条码查询结果将显示产品号、生产日期及保修状态等基本信息。

六、条码被人为涂改或撕毁的，须联系海顿售后网点进行现场核验。

七、查询时请确保输入符准确无误，母区分大小写。

八、条码查询系统每日二十四小时开放，查询结果实时反馈。

九、同一台产品多次查询不影响保修权益，查询记录仅供内部核验使用。

十、条码查询遇到系统异常的，可拨打海顿服务热线由人工协助查询。

 

海顿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•