卡萨帝产品服务咨询电话
卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
卡萨帝壁挂炉/锅炉/热水器售后承诺咨询报修号码
卡萨帝电器维修服务说明：





一、卡萨帝生产义务法定承担

1. 生产商对产品设计、制造缺陷承担质量主体责任。
2. 生产商须确保产品符合安全、环保、能效标准。
3. 生产商须在产品及包装上标明必要标识信息。
4. 生产商须随产品提供说明书、保修卡、合格证。
5. 生产商须建立售后服务体系并服务网点。
6. 生产商须保证停产后五年内继续供应维修配件。
7. 生产商须对缺陷产品实施召回并承担全部费用。
8. 生产商须向服务网点提供技术培训及维修资料。
9. 生产商须建立质量追溯体系，配合监管部门检查。
10. 生产商须依法承担三包责任，不得以任何理由免除。

二、卡萨帝销售义务法定落实

1. 销售商须依法办理市场主体登记，取得经营资质。
2. 销售商须执行进货检查验收制度，验明产品合格证明。
3. 销售商须向用户提供完整的产品资料及购机凭证。
4. 销售商须如实介绍产品信息，不得虚假。
5. 销售商须执行三包规定，不得设置额外门槛。
6. 销售商须在售出时当面调试产品，确保正常使用。
7. 销售商须开具正规发票并加盖销售印章。
8. 销售商须建立销售台账，记录产品流向。
9. 销售商须配合生产商做好售后服务工作。
10. 销售商须对违反三包规定的行为承担相应责任。

三、卡萨帝机身条码保留提示

1. 机身条码是产品的“身份证”，一机一码，唯一标识。
2. 条码包含产品号、生产日期、出厂编号等关键信息。
3. 包修服务须凭条码核实产品身份，条码缺失影响受理。
4. 请勿撕毁、涂改、磨损机身条码，保持条码完整。
5. 购机后立即拍照存档，手机相册和云端双重备份。
6. 产品安装时提醒安装人员勿遮挡或损坏条码。
7. 条码照片须可辨，数母完整可见。
8. 二手转让时确认条码完整，保障双方权益。
9. 条码被人为刮掉的产品，服务方有权拒绝包修。
10. 发现条码损坏及时联系服务网点登记备案。

二、卡萨帝包修有效期限查询

1. 包修期限自购机发票开具之日起计算，全国统一。
2. 官网输入机身条码即可查询包修起止日期及剩余天数。
3. 服务热线提供全天候包修期限查询服务。
4. 保修卡上明确标注整机及主要零部件包修期限。
5. 产品说明书载明各类别产品包修期限标准。
6. 换货产品包修期自换货之日起重新计算。
7. 维修占用时间不计入包修期限，可查维修工单核对。
8. 包修到期前系统可提醒，注意查收信或微信通知。
9. 条码无法识别的，可凭购机发票日期查询包修期限。
10. 查询结果以服务系统记录为准，有异议可申请复核。


 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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