法罗力ferroli产品服务咨询电话
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法罗力ferroli壁挂炉/锅炉/热水器售后维修工单联系电话
法罗力ferroli电器维修服务说明：
 一、法罗力ferroli销售义务严格落实

1. 销售商须验明产品合格证明及标识后方可上架。
2. 销售商须当面交验产品外观、配件及机身条码。
3. 销售商须如实告知包修期限及售后服务联系方式。
4. 销售商须开具正规发票，注明产品号及条码。
5. 销售商须填写保修卡并加盖销售印章。
6. 销售商须执行三包规定，不得附加不合理条件。
7. 销售商须配合生产商落实召回、维修、更换义务。
8. 销售商须建立销售台账，保存期限不少于三年。
9. 销售商须对员工进行三包政策培训。
10. 销售商不得销售不合格产品或伪造条码产品。

二、法罗力ferroli包修期限查询指引

1. 第一步：找到机身条码，通常在机身背面或侧面铭牌上。
2. 第二步：记录条码上的号及出厂编号。
3. 第三步：登录官网服务支持页面，输入条码信息查询。
4. 第四步：或拨打服务热线，口述条码信息由客服查询。
5. 第五步：查询结果包含包修起止日期及剩余天数。
6. 第六步：如条码无法识别，改提供购机发票日期查询。
7. 第七步：查询结果与保修卡不符的，以系统记录为准。
8. 第八步：对查询结果有异议的，可申请人工复核。
9. 第九步：建议每半年查询一次，掌握包修状态。
10. 第十步：包修到期前30日系统可提醒，注意查收。


 

法罗力ferroli产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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