百诗顿产品服务咨询电话
百诗顿24小时咨询热线：4009-633-655
百诗顿壁挂炉/锅炉/热水器三包售后起算咨询服务号码
百诗顿电器维修服务说明：





一、百诗顿包修期限随时查

1. 官网“服务支持”栏目输入机身条码，包修期限一目了然。
2. 服务热线7×24小时提供包修期限查询服务。
3. 微信公众号绑定产品信息，随时查看包修状态。
4. 保修卡上标注的包修期限是查询的第一手资料。
5. 产品说明书载明各类别产品的包修期限标准。
6. 购机发票日期是包修起算的核心依据。
7. 换货产品包修期重新计算，可查询换货记录确认。
8. 维修占用时间不计入包修期，可查询维修工单核对。
9. 包修到期前系统可提供提醒服务，避免错过期限。
10. 查询结果以服务系统记录为准，有异议可申请复核。

二、百诗顿生产义务必须履行

1. 生产商须保证产品符合强制性标准要求。
2. 生产商须在说明书上明确标注包修期限及服务方式。
3. 生产商须建立覆盖销售区域的售后服务网络。
4. 生产商须保证产品停产后五年内配件供应。
5. 生产商须对缺陷产品依法召回并承担相关费用。
6. 生产商须在机身标注条码、号、生产日期等信息。
7. 生产商须向服务网点提供技术资料及培训支持。
8. 生产商须建立质量追溯体系，实现产品信息可查。
9. 生产商须对售后服务网点进行监督考核。
10. 生产商须依法履行三包义务，不得推卸责任。



百诗顿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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