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NORITZ能率电器维修服务说明：





一、NORITZ能率生产义务法定履行

1. 生产商须保证产品符合安全标准及质量标准。
2. 生产商须在产品说明书上明确标注包修期限及服务方式。
3. 生产商须建立售后服务体系，确保服务网络覆盖销售区域。
4. 生产商须保证产品停产后五年内继续提供配件供应。
5. 生产商须对存在缺陷的产品实施召回，并承担相应费用。
6. 生产商须在机身或包装上标注产品条码、生产日期等信息。
7. 生产商须向销售商及服务网点提供技术培训及维修资料。
8. 生产商须建立产品质量追溯体系，实现产品流向可查。
9. 生产商须对售后服务网点进行监督管理，确保服务质量。
10. 生产商违反法定义务的，依法承担相应法律责任。

二、NORITZ能率销售义务法定履行

1. 销售商须验明产品合格证明及标识后方可上架销售。
2. 销售商须向用户当面交验产品外观及配件完整性。
3. 销售商须如实告知产品包修期限、服务网点及联系方式。
4. 销售商须开具正规发票，发票须与实物一致。
5. 销售商须加盖保修卡销售印章，填写销售日期。
6. 销售商须执行三包规定，不得附加不合理条件。
7. 销售商须配合生产商落实召回、维修、更换等义务。
8. 销售商须在销售凭证上注明产品号及机身条码。
9. 销售商须妥善保存销售记录，保存期限不少于三年。
10. 销售商不得销售明令淘汰或不合格产品。

三、NORITZ能率包修有效期限查询

1. 包修期限自购机发票开具之日起计算。
2. 用户可通过官网“服务支持”栏目输入机身条码查询包修期限。
3. 拨打服务热线提供机身条码即可查询包修状态。
4. 保修卡上明确标注整机及主要零部件的包修期限。
5. 产品说明书载明各类别产品的包修期限标准。
6. 换货产品包修期自换货之日起重新计算，可查询换货记录确认。
7. 维修占用时间不计入包修期限，可查询维修工单确认。
8. 包修期限届满前30日，系统可提供到期提醒服务。
9. 机身条码磨损无法识别的，可凭购机发票查询包修期限。
10. 包修期限查询结果以服务系统记录为准，如有异议可申请复核。

二、NORITZ能率责任定界清楚明白

1. 产品自身质量问题导致故障，生产商承担包修责任。
2. 销售环节未如实告知或未开具凭证，销售商承担责任。
3. 用户使用不当、保管不善导致损坏，责任由用户承担。
4. 不可抗力导致损坏，各方均不承担责任，但服务方须提供有偿维修。
5. 超期产品的维修服务，按收费标准执行，责任界限。
6. 非原厂配件导致的故障，不在包修范围内，责任由用户承担。
7. 服务方维修不当造成的损坏，由服务方承担修复责任。
8. 物流运输造成的损坏，由承运方承担责任。
9. 责任界定有争议的，可申请第三方检测机构鉴定。
10. 责任定界以法律法规及产品说明书为依据，公开透明。


 

NORITZ能率产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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