纳碧安产品服务咨询电话
纳碧安24小时咨询热线：4009-633-655
纳碧安壁挂炉/锅炉/热水器三包售后例外咨询报修号码
纳碧安电器维修服务说明：
 一、纳碧安有效期内维修保障

1. 包修期内维修不收取任何费用，包括人工费、配件费、上门费。
2. 维修须使用原厂配件或同等质量标准的合格配件。
3. 维修后须提供维修工单，注明故障原因、维修、更换配件。
4. 维修更换的配件须享有剩余包修期内的质量保障。
5. 维修后同一故障30日内再次出现，免收一切费用优先处理。
6. 维修人员须具备专业资质，持证上岗。
7. 维修过程中须做好产品防护，避免二次损坏。
8. 维修完成后须清理现场，恢复产品原状。
9. 用户对维修结果不满意可申请复检，复检免费。
10. 维修服务须在承诺时限内完成，超时须主动告知用户。

二、纳碧安销售义务依规履行

1. 销售商须在营业场所三包政策及售后服务承诺。
2. 销售商须确保所售产品符合质量标准。
3. 销售商须向用户提供完整的产品资料及售后联系方式。
4. 销售商须执行进货检查验收制度，验明产品合格证明。
5. 销售商须建立产品销售台账，保存期限不少于三年。
6. 销售商须配合生产商开展售后服务工作，不得推诿。
7. 销售商须在促销活动中明确告知售后服务条款。
8. 销售商不得以条款免除自身三包责任。
9. 销售商须对员工进行三包政策培训，确保规范执行。
10. 销售商违规操作的，用户可向12315投诉举报。


 

纳碧安产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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