神易通产品服务咨询电话
神易通24小时咨询热线：4009-633-655
神易通壁挂炉/锅炉/热水器售后换机咨询联系电话
神易通电器维修服务说明：





一、神易通期限政策说明

1. 三包规定：产品自售出之日起7日内出现性能故障，可退货、换货或修理。
2. 产品自售出之日起15日内出现性能故障，可换货或修理。
3. 产品自售出之日起超过15日的，在包修期内可享受免费修理。
4. 包修期限按产品类别执行规定，整机一般不低于一年。
5. 主要零部件包修期限按规定执行，一般不低于三年。
6. 包修期限自开具发票之日起计算，扣除维修占用时间。
7. 换货后的产品包修期自换货之日起重新计算。
8. 退货时按规定收取折旧费，折旧率按日计算。
9. 三包有效期内同一故障维修两次仍不能正常使用的，可申请换货。
10. 三包规定是蕞低标准，承诺高于标准的按标准执行。

二、神易通有效期内包换承诺

1. 售出7日内出现性能故障，用户可选择退货、换货或修理。
2. 售出15日内出现性能故障，用户可选择换货或修理。
3. 三包有效期内同一故障维修两次仍不能正常使用，可申请换货。
4. 换货产品须为同号同规格全新产品。
5. 无同号产品可供换货的，用户可选择退货或更换其他号补差价。
6. 换货须凭有效购机凭证及维修工单办理。
7. 换货后原产品配件、赠品须一并交回。
8. 换货产生的运输费用由服务方承担。
9. 换货后包修期限自换货之日起重新计算。
10. 换货申请须在符合条件之日起15日内提出。



神易通产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•