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USATON阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器售后质保咨询联系电话
USATON阿诗丹顿电器维修服务说明：





一、USATON阿诗丹顿责任边界讲清说明

1. 生产商承担产品设计、制造缺陷导致的质量责任。
2. 销售商承担销售环节如实告知、凭证开具等义务。
3. 用户承担按规定使用、保管凭证、配合服务的义务。
4. 因用户使用不当造成的损坏，不属包修范围。
5. 因不可抗力造成的产品损坏，服务方不承担包修责任。
6. 超出包修期限的维修服务，按标准收费执行。
7. 非原厂配件更换导致的故障，不在包修范围内。
8. 用户自行拆机、改装造成的损坏，服务方有权拒绝包修。
9. 服务方仅对维修质量承担保修责任，不承担间接损失。
10. 责任界定以三包规定及产品说明书为准。

二、USATON阿诗丹顿有效期内维修跟进

1. 报修受理后，服务系统自动生成工单编号供用户查询。
2. 维修进度可通过官网、热线、公众号多渠道实时查询。
3. 上门维修前，服务人员须提前与用户确认上门时间。
4. 维修过程中，用户有权了解故障原因及维修方案。
5. 维修完成后，服务人员须请用户签确认维修结果。
6. 维修后三日内进行服务回访，确认产品使用状况。
7. 维修后同一故障再次出现，用户可凭工单申请优先处理。
8. 维修超期未完成的，用户可向上级服务网点投诉催办。
9. 维修更换的配件须在工单上注明名称及数量。
10. 用户对维修结果有异议的，可在七日内申请复检。



USATON阿诗丹顿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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