博世BOSCH产品服务咨询电话
博世BOSCH24小时咨询热线：4009-633-655
博世BOSCH壁挂炉/锅炉/热水器售后上门维修预约电话
博世BOSCH电器维修服务说明：





一、博世BOSCH有效期内维修服务

1. 产品在包修有效期内出现性能故障，凭有效凭证可享免费维修服务。
2. 维修服务涵盖检测、修理、更换零部件全流程，不收取任何费用。
3. 维修响应时间自受理之日起计算，城区48小时内上门。
4. 维修所用配件均为原厂正品或同等质量标准配件。
5. 维修完成后整机继续享有剩余包修期限内的服务保障。
6. 同一故障重复出现，维修两次仍不能正常使用可申请换机。
7. 维修过程中产生的运输费用由服务方承担。
8. 维修记录如实登记，用户可随时查询维修档案。
9. 维修人员上门须出示工作证件及服务工单。
10. 维修后旧件交由用户自行处理或由服务方回收登记。

二、博世BOSCH凭证缺失责任自负

1. 无法提供有效购机发票的，包修期限自生产日期起算。
2. 发票遗失可凭其他有效购买证明申请服务，但审核周期相应延长。
3. 保修卡未加盖销售印章的，需补充提供销售凭证。
4. 凭证涂改、伪造的，服务方有权拒绝提供包修服务。
5. 二手转让产品须提供原始购机凭证方可享受剩余包修服务。
6. 凭证信息与产品机身条码不符的，需先行核实再受理。
7. 用户自行丢失凭证导致无法判定包修期限的，责任由用户承担。
8. 凭证缺失但能通过系统查询到购买记录的，可按系统记录受理。
9. 凭证缺失情况下，付费维修项目按标准收费标准执行。
10. 建议用户购机后妥善保管发票、保修卡及电子购买记录。



博世BOSCH产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•