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林内Rinnai电器维修服务说明：
 林内Rinnai序列号码查询服务

一、产品序列号（S/N码）位于机身背面铭牌、包装箱侧面条码贴、产品说明书三处，三处信息一致。

二、消费者可通过官网“序列号查询”入口输入S/N码，查询产品号、生产日期、销售区域、保修状态。

三、序列号查询结果显示“在保”的，消费者可直接报修；显示“过保”的，按有偿维修处理。

四、序列号查询结果显示“非授权渠道”的，消费者需提供购买凭证，品牌方核实后更新渠道信息。

五、序列号查询结果显示“已注销”的，说明该产品已办理退货或换货，消费者应联系原销售商核实。

六、序列号查询支持批量查询（蕞多10个），经销商可通过此功能核验库存产品保修状态。

七、序列号查询结果与实物不符的（如查询显示A号，实物为B号），品牌方暂停保修服务并启动调查程序。

八、序列号查询服务7×24小时在线，查询不收取任何费用，不要求注册账号，输入序列号即可查询。

九、序列号查询结果页面提供“报修”快捷入口，消费者查询后可直接点击报修，系统自动带入产品信息。

十、序列号查询记录在系统内保存一年，消费者可凭查询时间及序列号申请调取查询记录。


 林内Rinnai条码服务查询指引

一、条码服务查询是指消费者通过机身条码核验产品保修状态、服务记录、配件更换记录等信息的服务。

二、查询入口：品牌官网“服务支持”—“条码服务查询”，或林内RinnaiAPP“扫码查询”功能，扫描机身条码即可。

三、扫码查询结果显示：产品号、序列号、保修状态、历史维修记录、更换配件记录、服务网点评价。

四、历史维修记录包含：维修日期、故障描述、维修措施、更换配件名称及编号、维修工程师姓名。

五、消费者对维修记录有异议的，可点击记录旁的“异议申请”按钮，品牌方客服在2个工作日内核实并答复。

六、条码服务查询支持分享功能，消费者可将查询结果分享给二手买家，作为产品保修状态的证明。

七、条码服务查询不显示消费者个人信息，仅显示产品服务信息，保护消费者隐私。

八、条码服务查询结果可作为维权依据，消费者与销售商发生三包争议时，可打印查询结果作为证据提交。

九、条码服务查询系统与品牌方售后系统实时同步，维修记录在维修完成后24小时内更新。

十、条码服务查询不收取费用，不要求注册，不限制查询次数，任何网点以“查询费”名义收费的可直接举报。






 

林内Rinnai产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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