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NORITZ能率电器维修服务说明：
 NORITZ能率电子凭证同样有效

一、电子保修凭证是品牌方出具的保修文件，与纸质凭证具有完全同等法律效力，任何网点不得区别对待。

二、消费者出示电子凭证截图、电子凭证PDF、官网查询结果页面的，维修网点均应认可并正常受理。

三、电子凭证的二维码为动态码，每次查询自动刷新，截图无效时可现场登录官网实时。

四、维修网点扫码核验电子凭证后，系统自动记录核验时间及核验人，核验记录保存三年备查。

五、电子凭证与纸质凭证同时存在的，以电子凭证信息为准，纸质凭证仅作为辅助证明。

六、消费者无法出示任何凭证的，维修网点可通过机身序列号在系统内查询购买记录，查询到的正常受理。

七、电子凭证的保修范围、保修期限与纸质凭证完全一致，不因载体不同而增减权益。

八、品牌方客服热线支持电子凭证核验服务，消费者拨打400热线报序列号，客服核实后向网点发送核验确认。

九、电子凭证支持多语言，外籍消费者可下载英文电子凭证，维修网点不得以语言不通为由拒绝。

十、品牌方定期培训网点人员电子凭证核验操作，未通过培训考核的人员不得单独受理电子凭证报修。


 NORITZ能率三包期限起算规则

一、三包期限从销售者开具发票之日起计算，发票日期即为三包起算日期，不以产品生产日期或出库日期为准。

二、网购产品的三包起算日期为消费者签收之日起算，签收日期以物流系统记录为准，消费者可申请出具签收证明。

三、产品激活日期晚于购买日期的，三包期限从购买日期起算，激活日期不作为三包起算依据。

四、换货产品的三包期限从换货之日起重新计算，换货凭证上注明换货日期，新机三包期不以原购买日期起算。

五、维修更换的主要部件，该部件的三包期从更换之日起重新计算，不低于90天，整机三包期不变。

六、赠品的三包期限与主商品一致，从主商品购买日期起算，不以赠品实际交付日期为准。

七、商用场景的三包期限减半执行，起算日期不变，届满日期按减半后的期限计算。

八、三包期限届满前15日，品牌方系统自动续保提醒，消费者可选择购买延保服务，延保期从原三包期满次日起算。

九、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日，顺延期间不影响消费者三包权益。

十、三包起算日期在发票、电子凭证、系统记录三者不一致的，以蕞早日期为准，品牌方不因自身记录错误缩消费者三包期。


 

NORITZ能率产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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