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阿里斯顿电器维修服务说明：
“阿里斯顿三包争议处理流程”执行，品牌方不以单方判定剥夺消费者法定权益。


 阿里斯顿三包凭证补办说明

一、三包凭证补办遵循“一次申请、一窗受理、限时办结”原则，品牌方承诺3个工作日内完成审核，审核通过即时生效。

二、补办凭证采用防伪水印纸张打印，加盖品牌售后服务章，与原始凭证具有同等法律效力，扫码可验真伪。

三、电子补办凭证与纸质凭证效力相同，消费者在品牌官网或阿里斯顿APP下载的电子凭证，维修网点不得拒绝认可。

四、补办凭证信息包括：产品号、机身序列号、购买日期、销售商名称、补办日期、补办次数，信息不全的凭证无效。

五、消费者补办凭证时需签署《补办承诺书》，承诺所提供材料真实有效，虚假申报的承担相应法律责任。

六、补办凭证的编号规则：原凭证编号“B”补办次数（如原编号12345，第一次补办为12345B1），系统可追溯补办记录。

七、补办期间产品发生性能故障的，消费者可凭补办申请回执先行报修，维修网点核实系统记录后正常受理。

八、补办凭证不改变产品的三包起算日期、三包期限及三包范围，仅作为凭证遗失后的替代证明文件。

九、消费者对补办结果有异议的，可拨打400热线转“凭证管理专席”复核，复核结论在2个工作日内电话告知。

十、品牌方定期对补办记录进行抽查，发现网点违规办理补办的，暂停该网点补办权限并进行整改培训。


 

阿里斯顿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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