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依玛IMMERGAS壁挂炉/锅炉/热水器售后上门检修服务号码
依玛IMMERGAS电器维修服务说明：
 依玛IMMERGAS凭证缺失责任清楚

一、发票缺失时用户须签署凭证缺失说明，售后按机身条码日期计算包修期。

二、保修卡缺失时用户须提供购买交录，售后核实后决定是否受理。

三、发票与保修卡同时缺失的，售后有权拒绝免费包修，用户可申请有偿维修。

四、机身条码损坏且无其他凭证的，产品视为无法溯源，包修服务终止。

五、凭证缺失说明须如实填写，虚假陈述一经查实取消全部售后权益。

六、凭证缺失不影响安全类故障的紧急处理，售后须先排除安全隐患再议费用。

七、凭证缺失用户可向原销售商申请补开发票，补开流程与时限因销售商而异。

八、保修卡补办须联系生产商客服，部分品牌收取工本费，部分品牌不予补办。

九、凭证缺失导致的包修争议，用户可申请消费者协会调解或向法院起诉。

十、凭证缺失的责任由用户承担，但售后不得以凭证缺失为由拒绝安全检测。

 依玛IMMERGAS有效期内维修及时

一、包修有效期内报修，售后须在承诺时限内完成维修，不得无故拖延。

二、维修时限从售后受理之时起算，不含备件调拨与用户预约等待时间。

三、城区维修三个工作日内完成，远地区五个工作日内完成，超时须说明原因。

四、维修超时且未给出合理解释的，用户可要求提供备用机或申请补偿。

五、维修完成后须当场试机，用户验收签后方可结单。

六、维修后同一故障三十日内再次出现的，视为维修未完成，免费返修。

七、维修期间产品外观须妥善保护，因维修造成的额外损伤由售后负责修复。

八、维修更换的旧件须交还用户或经用户同意后由售后处理，不得私自截留。

九、维修记录须录入依玛IMMERGAS系统，用户可凭受理编号查询完整维修历史。

十、有效期内维修不及时的用户可升级投诉，投诉处理结果须书面反馈。


 

依玛IMMERGAS产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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