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菲思盾壁挂炉/锅炉/热水器售后故障质保咨询电话
菲思盾电器维修服务说明：


 菲思盾销售义务依法落实

一、销售商须依据《消费者权益保护法》履行告知义务，如实说明产品性能、包修政策及售后网点分布。

二、销售商须依据《产品质量法》保证所售产品具备应有使用性能，不得以次充好。

三、销售商须执行三包规定，包修期限不得低于法定蕞低标准。

四、销售商须在售出产品时当场开具发票，发票须与实际交易一致。

五、销售商须主动交付保修卡，保修卡须加盖销售商公章方为有效。

六、销售商须保证产品包装完整、附件齐全，不得私扣随机文件与配件。

七、销售商须建立进货台账，确保产品来源可追溯，配合生产商召回与售后工作。

八、销售商须在售后服务电话与投诉渠道，不得隐藏售后联系方式。

九、销售商须对促销活动中承诺的额外服务（如延保、免费安装）出具书面凭证。

十、销售商违反法定义务的，用户可向市场监管部门投诉，销售商须承担相应法律责任。

 菲思盾例外服务先说清楚

一、人为损坏（进水、摔碰、私自拆机）不在免费包修范围，维修须付费。

二、超过包修期限的产品，维修服务正常提供，但须按标准收费。

三、商用环境使用家用产品，包修期限按说明书特别约定执行，可能于家用标准。

四、易损件（如滤网、灯泡、遥控器电池等）不在整机包修范围，更换须付费。

五、外观件（如外壳划痕、面板磨损）不影响功能的，不在免费包修范围。

六、非正规渠道购买的产品（如水货、翻新机），可能无法享受菲思盾包修服务。

七、产品租赁、转售等商业用途的，包修政策可能不或缩。

八、灾害、电网异常等外部因素导致的损坏，不在免费包修范围。

九、软件故障须先排除用户操作不当因素，确属产品缺陷的按包修处理。

十、以上例外情形售后须在受理时一次性告知，不得维修中途追加收费项目。

 

菲思盾产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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