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威能Vaillant壁挂炉/锅炉/热水器售后工单咨询服务号码
威能Vaillant电器维修服务说明：
 威能Vaillant销售责任不能推脱

一、销售商须依法履行进货检查验收义务，确保所售产品符合质量标准。

二、销售商须主动提供有效发票、保修卡及产品说明书，不得以任何理由扣留。

三、销售商不得销售无厂名、无厂址、无合格证的三无电器产品。

四、销售商须如实介绍产品性能与包修政策，不得虚假或隐瞒重要信息。

五、销售商须执行三包规定，不得以店内自定条款缩减法定包修期限。

六、销售商须配合生产商完成售后服务工作，不得将售后责任完全推给厂家。

七、销售商须在销售凭证上如实注明产品号、序列号及销售日期。

八、销售商须保证所售产品为正规渠道货源，不得以翻新机、样机冒充全新机。

九、销售商须在消费者提出售后需求时提供必要协助，包括联系售后网点、提供维修指引。

十、销售商不得以“蕞终解释权归本店所有”等条款排除消费者法定权利。

 威能Vaillant售后票据务必留好

一、购机发票是包修服务的核心凭证，请与保修卡一并存放于固定位置。

二、电子发票请及时下载保存，避免关闭后无法调取。

三、每次维修后索要维修工单，工单上须有维修人员签及服务网点盖章。

四、维修工单记录了故障与更换部件，是后续维权的重要依据。

五、换货时索要换货凭证，注明换货原因、新机号及新机包修起始日。

六、退货时索要退货凭证，注明退款金额及退款方式，避免后续纠纷。

七、延保服务凭证单独保管，延保期限与范围以书面凭证为准。

八、所有票据建议拍照备份，纸质件与电子件双份留存。

九、票据上的产品序列号须与机身条码一致，不一致的及时向销售商核实。

十、票据保留期限建议至少覆盖整个包修期再加六个月，以防包修期结束后出现争议。


 

威能Vaillant产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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