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USATON阿诗丹顿电器维修服务说明：


 USATON阿诗丹顿维修记录完整留存

一、每次维修服务均生成电子工单，详细记录故障现象、检测结论、维修措施及更换配件。

二、维修记录同步上传品牌总部系统，消费者可通过官网或客服热线查询历史记录。

三、纸质维修单据交消费者留存，作为后续维权和服务追溯的凭证。

四、维修记录保存期限不少于产品停产后五年，确保长期可追溯。

五、同一故障多次维修的，系统自动标记并提示网点升级处理方案。

六、消费者换机、退机时，维修记录作为判定是否符合换退条件的重要依据。

七、网点不得伪造、篡改、删除维修记录，违者按品牌管理规定严肃处理。

八、消费者对维修记录有异议的，可要求网点更正并重新出具单据。

九、品牌方定期抽查维修记录完整性，纳入网点服务质量管理考核。

十、维修记录涉及消费者个人信息的，品牌方依法保护，不得违规泄露。

 USATON阿诗丹顿不可抗力免责说明

一、不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括灾害和社会异常事件。

二、地震、洪水、台、暴雨、雷击等灾害造成的产品损坏，不属三包责任。

三、火灾、爆炸、战争、罢工、疫情防控措施等事件造成的损坏，不纳入免费保修。

四、不可抗力发生后，品牌方积极提供维修服务，但相关费用由消费者承担。

五、消费者可通过家庭财产保险等渠道弥补不可抗力造成的损失。

六、品牌方在不可抗力事件发生后启动应急服务预案，优先保障安全类故障处理。

七、不可抗力免责不影响消费者对事件发生前已存在的产品故障主张三包权益。

八、网点判定不可抗力损坏需有明确证据，并在工单中详细记录事件经过。

九、消费者对不可抗力判定有异议的，可提供相关证明材料申请复核。

十、品牌方在官网不可抗力免责条款，消费者购机前可提前了解。

 

USATON阿诗丹顿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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