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威能Vaillant电器维修服务说明：
 威能Vaillant三包免责范围讲明

一、产品超出三包期限后出现的任何故障，均不再享受免费维修服务。

二、人为因素造成的损坏，包括但不限于跌落、挤压、液体渗入、异物堵塞等。

三、非原厂配件导致的连带故障，不在免费保修责任范围内。

四、消费者自行拆卸外壳、更换零件、刷写非威能Vaillant固件的行为导致三包失效。

五、因供电电压不稳、雷击、水灾、火灾等外部原因造成的损坏不予免费保修。

六、产品外观的磨损、褪色、划痕不影响使用性能的，不属三包故障范围。

七、说明书明确标注的易损件、消耗品，正常使用寿命内的更换需自费。

八、产品出租、共享等经营性用途的，不家用三包条款。

九、条码缺失、涂改、无法辨认的产品，视为无法确认三包起算日期，不予保修。

十、超过说明书规定使用环境（如温度、湿度、粉尘超标）导致的故障，不纳入三包。

 威能Vaillant三包凭证补办说明

一、三包凭证是消费者主张三包权益的重要依据，但并非唯一依据。

二、购机发票、电子订单、支付记录均可作为三包期限起算的辅助证明。

三、品牌售后系统内可查询到购买记录的产品，凭证遗失不影响正常报修。

四、补办凭证的受理机构为原销售商或品牌授权服务网点，不得跨渠道推诿。

五、补办申请材料齐全的情况下，受理机构不得以任何理由拒绝或拖延。

六、电子三包凭证可通过品牌官网、APP、公众号三个入口随时获取。

七、补办后的凭证编号与原凭证不同，但不影响三包期限和权益。

八、消费者遗失补办凭证的，可按同一流程再次申请，不设次数限制。

九、各服务网点应在店内补办流程指引，方便消费者现场了解。

十、品牌总部定期抽查补办服务执行情况，违规收费的网点将严肃处理。


 

威能Vaillant产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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