博世BOSCH产品服务咨询电话
博世BOSCH24小时咨询热线：4009-633-655
博世BOSCH壁挂炉/锅炉/热水器售后报修联系服务号码
博世BOSCH电器维修服务说明：
 博世BOSCH收费标准事先讲明

一、所有收费服务项目在维修前必须向消费者明示收费标准，经同意后方可施工。

二、收费标准包括上门费、检测费、人工费、配件费，逐项列明不得打包模糊报价。

三、品牌官网全国统一收费标准，消费者可随时查询比对。

四、网点应在店内显著位置收费标准牌，接受消费者监督。

五、上门服务人员出示收费标准手册，消费者可当面核对确认。

六、维修过程中发现新增故障需增加费用的，须重新报价经消费者同意后继续施工。

七、消费者拒绝付费维修的，网点不得强行施工或扣押产品。

八、收费后开具正规发票或收据，注明服务项目和金额明细。

九、消费者对收费有异议的可向品牌总部投诉，多收费用的查实后退还。

十、各网点收费执行情况纳入品牌方暗访检查范围，违规收费的严肃处罚并。

 博世BOSCH三包政策问答说明

一、问：三包期限从什么时候开始算？答：从销售者开具购机发票之日起计算。

二、问：没有发票还能享受三包吗？答：可凭电子订单、支付记录等辅助证明，或按出厂日期顺延三个月起算。

三、问：异地购买的产品能在保修吗？答：可以，品牌实行全国联保，任意授权网点均可服务。

四、问：维修更换的配件保修多久？答：随整机剩余保修期限，不单独延长。

五、问：什么情况可以要求换货？答：三包期内同一故障维修两次以上仍不能正常使用的，可要求换货。

六、问：什么情况可以要求退货？答：符合规定退货条件的，销售者应办理退货退款手续。

七、问：人为损坏还能保修吗？答：不享受免费保修，但可付费维修，免收检测费。

八、问：电子保修卡有用吗？答：与纸质凭证效力相同，报修时出示即可。

九、问：投诉后多久有回复？答：客服受理后三个工作日内响应，七个工作日内给出处理意见。

十、问：对处理结果不满意怎么办？答：可向消费者协会投诉或向市场监管部门申诉，也可依法提起诉讼。




 

博世BOSCH产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•