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上菱冰箱/洗衣机三包售后收费报修电话
上菱电器维修服务说明：
 上菱灾害不包说明

一、灾害属于不可抗力范畴，造成的产品损坏不享受免费三包服务。

二、常见灾害包括：地震、洪水、泥石流、台、冰雹、雷击、暴雪等。

三、灾害损坏的产品维修时免收上门检测费，仅收取配件及人工成本费。

四、消费者报修时请如实说明损坏原因，隐瞒灾害事实可能影响后续服务。

五、品牌方在灾害多发季节通过信、APP等方式提醒消费者做好防护。

六、灾害过后品牌方增派技术人员支援灾区，优先处理安全相关故障。

七、灾害损坏的产品不纳入换货、退货范围，仅提供付费维修服务。

八、消费者对灾害损坏判定有异议的，可提供气象部门证明等材料申请复核。

九、品牌方与保险公司合作推出家电延保服务，消费者可自愿选购增强保障。

十、各网点在灾害期间执行应急服务预案，确保基本维修服务不中断。

 上菱规定为准说明

一、品牌售后服务政策以三包规定为基本准则，任何条款不得低于标准。

二、规定与品牌政策不一致的，以对消费者更有利的条款为准执行。

三、三包期限、主要部件范围、退货换货条件等核心严格执行规定。

四、品牌方在规定基础上提供延长保修、上门服务等增值权益，不替代法定三包。

五、三包规定修订后，品牌方在三十日内完成服务政策同步更新。

六、各级网点应在店内三包规定全文及品牌服务承诺，接受监督。

七、消费者对规定理解有疑问的，可拨打12315热线咨询权威解读。

八、品牌方定期组织网点人员学习三包法规，确保执行不走样。

九、消费者投诉网点违反三包规定的，品牌方查实后严肃处理并结果。

十、品牌方每年售后服务合规报告，向社会公开三包规定执行情况。


 

上菱产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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