双鹿产品服务咨询电话
双鹿24小时咨询热线：4009-633-655
双鹿冰箱/洗衣机三包售后免费咨询号码
双鹿电器维修服务说明：


 双鹿授权网点查询指引

一、品牌官网"服务网点"栏目可查询全国所有授权网点的详细信息。

二、查询时选择所在省份、城市、区县，系统显示就近网点列表及距离。

三、每个网点地址、联系电话、营业时间、服务范围及用户评价。

四、微信公众号底部菜单栏设有"网点查询"入口，支持定位导航。

五、拨打全国客服热线，客服人员可代为查询并信发送网点信息。

六、品牌授权网点查询链接，方便线上消费者。

七、消费者到店前建议先电话确认网点营业状态及所需配件库存情况。

八、非授权网点不在查询系统内显示，请消费者注意甄别避免上当。

九、网点信息发生变更的，品牌方在三个工作日内在各渠道同步更新。

十、消费者发现冒充授权网点的，可拨打客服热线举报，品牌方将依法维权。

 双鹿三包免责范围说明

一、产品超出三包有效期限的，不再享受免费维修、更换、退货服务。

二、消费者使用不当或未按说明书要求操作造成的损坏，不属三包责任。

三、擅自拆机、改装、加装非原厂配件导致的产品故障，三包自动失效。

四、因不可抗力（灾害、事故灾难、公共卫生事件等）造成的损坏。

五、产品条码、序列号被涂改、撕毁、无法辨认的，视为保修凭证失效。

六、商业用途、租赁用途的产品不家用电器三包规定。

七、消耗品、易损件正常使用到寿命周期的更换不在免费服务范围。

八、外部电源、水源、气源异常或超出说明书使用环境要求导致的故障。

九、消费者自行运输、搬运、安装过程中造成的产品损坏。

十、二手产品无法提供原始购买凭证且系统无购买记录的。

 

双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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