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创维电器维修服务说明：


 创维条码涂改不予保修

一、产品机身条码是确认产品身份及保修资格的唯一标识，必须保持完整。

二、条码被撕毁、涂改、剪裁、污损导致无法识别的，视为保修凭证失效。

三、消费者购机时应现场核对条码与包装、发票记载是否一致，发现异常当场提出。

四、安装、搬运过程中注意保护条码区域，避免磨损影响后续保修服务。

五、条码损坏但售后系统可查询到对应购买记录的，经核实后可正常保修。

六、网点不得仅凭条码外观瑕疵即拒保，需在系统中查询确认后再做判定。

七、消费者对条码损坏原因有异议的，可申请总部技术部门远程鉴定。

八、人为故意涂改条码骗取保修的，品牌方有权拒绝服务并保留追责权利。

九、各网点应在维修工单中如实记录条码状态，拍照存档备查。

十、条码损坏无法确认产品身份的，按非保修产品处理，维修费用由消费者承担。

 创维官网查询服务入口

一、品牌创维网站设有"服务支持"专区，提供全方位售后服务入口。

二、服务专区包含网点查询、保修状态查询、配件价格查询、服务政策查阅等功能。

三、消费者输入产品序列号即可自助查询三包期限及剩余保修时间。

四、官网提供在线报修入口，填写故障描述后系统自动至就近网点。

五、官网全国授权网点名录，包含地址、电话、服务范围及营业时间。

六、服务政策栏目全文三包规定、免责条款、收费标准等消费者关切。

七、官网提供常见故障自助排查，帮助消费者快速解决简单问题。

八、消费者可在官网下载电子保修卡、维修记录及服务工单凭证。

九、官网服务入口与创维APP、微信公众号数据互通，多渠道均可办理。

十、品牌方定期更新官网服务信息，确保消费者获取的是蕞新蕞准确的。

 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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