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康佳冰箱/洗衣机三包售后标准报修电话
康佳电器维修服务说明：
 康佳电子凭证同样有效

一、电子保修凭证是认可的合法购买证明形式，经营者必须予以承认。

二、消费者出示电子凭证时，网点工作人员应同等对待，不得设置额外门槛。

三、电子凭证信息与售后系统记录不一致的，以系统记录为准并及时更正。

四、订可作为电子凭证使用，截屏保存即可。

五、电子发票与电子保修卡配合使用，效力等同于纸质发票加纸质保修卡。

六、老年人等不便使用电子设备的消费者，网点应协助查询系统购买记录。

七、电子凭证丢失可通过原激活渠道重新获取，不收取任何费用。

八、各品牌应逐步推行电子凭证全覆盖，减少消费者保管纸质材料的负担。

九、电子凭证的推行不免除经营者主动查询购买记录、方便消费者的义务。

十、消费者对电子凭证效力有疑虑的，可拨打品牌客服热线核实确认。

 康佳三包期限起算规则

一、三包有效期自销售者开具购机发票之日起计算，不以产品生产日期为准。

二、线上购买的以订单签收日期作为三包起算日，系统自动记录。

三、赠送、积分兑换的产品以实际交付日期起算三包期限。

四、换货后的产品三包期限自换货之日起重新计算，换货记录在系统中标注。

五、维修更换的主要部件保修期随整机剩余期限，不单独重新起算。

六、消费者无法提供购买凭证的，按产品出厂日期顺延三个月作为三包起算日。

七、产品在运输途中损耗的时间不计入三包期限，以实际签收日为准。

八、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

九、消费者在三包期内报修但未修好的，维修期间不计入三包期限。

十、各品牌应在产品包装及官网明示三包起算规则，保障消费者知情权。


 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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