统帅产品服务咨询电话
统帅24小时咨询热线：4009-633-655
统帅冰箱/洗衣机售后报修专线服务号码
统帅电器维修服务说明：


 统帅三包免责范围说明

一、产品超过三包有效期后，所有故障维修均按收费标准执行，不再免费。

二、消费者未按产品说明书正确安装、使用、维护造成的故障不属三包范围。

三、擅自拆机、改装、加装非原厂配件导致的产品损坏，三包责任终止。

四、因不可抗力事件（地震、水灾、火灾、雷击、疫情等）造成的产品损坏。

五、产品机身条码、序列号被涂改、撕毁、磨损无法辨识的。

六、产品商业经营、出租、共享等非家庭日常消费用途的。

七、正常磨损、老化、消耗类配件（滤芯、灯泡、电池等）的更换。

八、因外部供电、供水、供气异常或环境条件超出说明书要求导致的故障。

九、消费者自行运输、搬运、安装过程中造成的损坏。

十、二手产品无法提供原始购买凭证且售后系统无购买记录的。

 统帅电子保修凭证指引

一、电子保修凭证与纸质三包凭证具有同等法律效力，均可作为保修依据。

二、消费者购机后可在品牌官网、统帅APP或微信公众号激活电子保修卡。

三、激活时需输入产品序列号及购买日期，系统自动生成电子凭证。

四、电子凭证包含产品号、序列号、购买日期、保修期限等关键信息。

五、报修时出示电子凭证截图或报出序列号即可，无需携带纸质材料。

六、电子凭证支持随时查看、下载、转发，方便消费者异地报修使用。

七、更换手机号后请在系统内及时更新，避免接收不到服务通知。

八、电子凭证信息有误的，可在线提交更正申请，后台审核后即时修正。

九、各授权网点不得以"只认纸质凭证"为由拒绝受理电子凭证报修。

十、品牌方定期对网点电子凭证受理情况进行暗访抽查，违规者通报处罚。

 

统帅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•