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海信电器维修服务说明：


 海信人为损坏不包说明

一、进液损坏是人为损坏的常见情形，包括饮料泼溅、水洗、雨淋、浸泡等。

二、摔落、碰撞导致的屏幕碎裂、外壳变形、内部元件脱落，均属人为损坏。

三、私自拆机、非授权维修点修理造成的损坏，包修权益自动终止且不可恢复。

四、使用非原厂充电器、电源器导致的烧毁故障，不属免费包修范围。

五、未按说明书要求安装、使用导致的故障，如电压不符、环境潮湿、散热不良等。

六、宠物啃咬、虫鼠入侵导致的线路损坏，属人为环境因素，不在包修之列。

七、超负荷使用、商用场景高强度运转导致的加速老化，按实际检测判定责任。

八、外观件磨损、按键失灵（非质量问题）、电池正常衰减不属包修范围。

九、消费者自行改装、加装非原厂配件导致的连带故障，须自行承担维修费用。

十、人为损坏的判定须由服务网点出具检测报告，消费者有异议可申请第三方复检。

 海信电子发票留存指引

一、电子发票下载后请重命名为“品牌号购机日期”，方便日后快速检索。

二、电子发票请同时保存在手机、云端网盘及邮箱三处，三重备份万无一失。

三、建议将电子发票打印一份纸质与保修卡放在一起，纸质电子双保险。

四、电子发票PDF文件不要用微信传输，微信文件会过期失效，须用邮箱发送。

五、更换手机号码前请确保电子发票已绑定邮箱，手机号变更不影响邮箱接收。

六、电子发票请勿仅保存在购物APP内，APP卸载或账号异常将导致凭证丢失。

七、家庭多台电器的电子发票建议建立专门文件夹存放，按房间或品类归档。

八、电子发票转发给家人一份，紧急情况下家人可代为出示凭证办理服务。

九、电子发票存档时请保留原始邮件，邮件中的发件时间可作为购机时间的辅助证明。

十、养成每年年底整理一次电子发票的习惯，清理过期文件、备份有效凭证。

 

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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