LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机三包售后起算咨询号码
LG电器维修服务说明：
 LG修理期限明确说明

一、包修期内修理期限一般不超过三十日，自送修之日起计算，含节假日。

二、因缺少零配件导致修理延误的，待件时间不计入三十日期限，但须书面告知。

三、修理期限超过三十日的，服务网点须主动联系消费者说明原因并给出预计完成时间。

四、因缺配件导致修理延误超过九十日的，消费者有权凭修理记录申请换货。

五、上门维修的，服务人员须按预约时间到达，迟到超两小时的须提前电话致歉。

六、送修产品修理完成后，服务网点须在三日内通知消费者取机，不得积压不通知。

七、消费者取机时须当场验机，确认故障排除后再签收，避免出门后争议。

八、修理期限承诺须写入修理单，服务网点超期未完成的须承担相应违约责任。

九、节假日期间修理期限顺延，服务网点须提前节假日服务安排，透明告知。

十、消费者对修理进度有疑问的，可凭修理单号在官网或热线查询实时进度。

 LG修理服务依法保障

一、修理者须具备相应技术资质，无证上岗导致修理质量问题的须承担赔偿责任。

二、修理须使用原厂配件或经厂家认证的等效配件，使用劣质配件属违规行为。

三、修理过程中须妥善保管消费者产品，遗失或损坏的须按市场价赔偿。

四、修理更换下的旧配件须当面移交消费者，服务网点不得私自处理或变卖。

五、修理完成后须提供不少于三十日的修理质量保证期，同一故障复发免费返修。

六、修理者须如实填写修理记录，不得虚报故障、小病大修、过度维修。

七、包修期内修理不得以任何名义收取费用，违规收费的消费者可要求退还。

八、修理者须保护消费者隐私，不得泄露送修产品中的个人信息及数据。

九、修理服务须明码标价，保外维修前须向消费者出示报价单，确认后方可施工。

十、消费者对修理质量不满意可向厂家投诉，厂家须在七个工作日内给出处理方案。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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