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晶弘电器维修服务说明：


 晶弘销售责任告知

一、销售者须保证所售电器来源正规、渠道合法，不得销售翻新机、水货机。

二、销售者须在售出时当面拆封验机，确保产品外观完好、配件齐全、功能正常。

三、销售者须主动开具正规发票，不得以“不开票便宜点”诱导消费者放弃凭证。

四、销售者须如实介绍产品性能及保修政策，不得夸大或隐瞒保修限制条件。

五、销售者须履行送货上门义务的，须按约定时间送达并当场调试，确保能用。

六、销售者须对安装服务承担协调责任，安装不当导致的故障须协助解决。

七、销售者须在服务热线及投诉渠道，消费者遇到问题知道找谁。

八、销售者须配合生产者完成产品召回工作，通知消费者并协助办理退换事宜。

九、销售者须对促销赠品质量负责，赠品出现质量问题须履行修理或更换义务。

十、销售者不得以“已拆封”“已使用”为由拒绝履行质量问题退换货义务。

 晶弘条码保修信息核验

一、产品条码是保修信息核验的第一入口，服务人员扫码即可读取出厂数据。

二、条码通常包含产品号、生产批次、出厂日期及序列号，信息唯一不可复制。

三、条码被撕毁、涂改或无法识别的，服务网点须通过其他渠道核验购买信息。

四、条码核验显示产品已过保的，消费者可凭发票日期主张三包权益，以发票为准。

五、条码核验显示产品非本品牌正品的，服务网点将拒绝提供包修服务并说明原因。

六、网购产品条码须与订单号一致，收到货后第一时间扫码核验，防止发错货。

七、条码核验信息与保修卡不一致的，以条码对应的厂家出厂记录为权威依据。

八、服务网点须在修理记录中注明条码核验结果，作为保修判定的原始凭证。

九、消费者可通过官网输入条码自助查询保修状态，提前了解是否在保再送修。

十、条码核验发现异常的产品，服务网点须暂缓修理并联系厂家核实，防止误判。

 

晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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