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雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜电子发票查验说明

一、电子发票查验是消费者核实发票真伪的法定权利，销售方不得阻挠。

二、查验为税务总局雅典娜渠道，不收取任何费用，谨防仿冒网站诈骗。

三、电子发票查验须在发票开具后次日进行操作，当日开票信息可能尚未同步。

四、查验结果页面显示“一致”即为真票，显示“不一致”须立即联系销售方核实。

五、电子发票PDF文件中的二维码扫码查验蕞便捷，手机扫码即可完成核验。

六、电子发票查验记录建议截图保存，作为日后维权时的辅助证据材料。

七、销售方拒绝提供电子发票查验信息的，消费者可向税务部门举报投诉。

八、电子发票查验发现虚开的，消费者可依法主张惩罚性赔偿，法律有明文规定。

九、电子发票查验支持批量查验，单位多台电器时可一次性核验完成。

十、电子发票查验是购机后的必要动作，花一分钟查验省去日后无数麻烦。

 雅典娜凭证服务规范执行

一、服务网点受理送修时须主动核验消费者凭证，不得无凭证盲目接修。

二、凭证核验须当面进行，核验完毕后当场归还消费者，不得扣留原件。

三、凭证信息与产品不符的，服务网点须告知消费者补充材料后再行受理。

四、凭证遗失的消费者可提供其他辅助证明，服务网点须协助核实而非直接拒绝。

五、服务网点须在修理记录中注明凭证核验情况，作为后续争议处理的依据。

六、凭证核验须保护消费者隐私，身份证号等敏感信息不得随意复印留存。

七、电子凭证核验须通过雅典娜渠道，服务网点不得使用非正规软件扫描消费者手机。

八、凭证核验发现造假嫌疑的，服务网点须婉言告知并留存证据，避免正面冲突。

九、凭证服务规范须纳入网点考核指标，核验不规范导致纠纷的追究相关人员责任。

十、消费者对凭证核验结果有异议的，可要求网点出具书面核验说明并申请复核。


 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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