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美的凡帝罗电器维修服务说明：


 美的凡帝罗包退责任依法界定

一、七日包退的前提是产品出现性能故障，经检测确认非人为损坏方可。

二、包退须产品外观完好、配件齐全、包装完整，缺失件须折价扣除后退款。

三、消费者行使包退权时须出示有效购买凭证，无凭证的须先行核实购买信息。

四、销售者须在接到退货申请后七日内办结退款，不得以审批流程为由拖延。

五、退款金额为发票载明全额，销售者不得扣除折旧费、手续费等任何名目费用。

六、包退时赠品须一并退回，赠品已使用的按市场价折抵退款金额，明码折算。

七、网购七日无理由退货与质量问题包退是两套规则，消费者可选择有利者。

八、销售者拒绝包退的须出具书面说明，载明拒绝理由及检测依据，消费者可申诉。

九、包退后三包关系终止，销售者须收回原发票并开具退货证明，流程闭环。

十、销售者拒不履行包退义务的，消费者可依法向法院提起诉讼主张权利。

 美的凡帝罗三包责任告知说明

一、销售者售出产品时须主动告知三包期限及退换货条件，不得沉默对待。

二、生产者须在保修卡中载明三包责任范围，模糊表述视为对消费者有利解释。

三、修理者须在接修时告知预计修理期限及费用（包修期内免费），保障知情权。

四、三包责任不因促销活动、特价商品而减免，打折商品同样享受完整三包。

五、销售者须告知消费者主要部件及对应包修期限，不能只讲整机不讲部件。

六、网购须在售后页面明示三包责任主体，自营与第三方店铺须区分标注。

七、三包责任随产品所有权转移，二手买家凭有效凭证继续享有剩余三包权益。

八、生产者与销售者之间的责任划分不影响消费者主张权利，谁销售谁负责。

九、销售者须告知消费者投诉渠道及维权方式，不能只卖不管、售后无门。

十、三包责任告知须以书面或电子形式留存，口头告知不作为免责依据。

 

美的凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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