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夏普电器维修服务说明：


 夏普三包标准执行

一、三包规定全称为《部分商品修理更换退货责任规定》，是强制性法规。

二、批列入三包目录的电器包括电视机、冰箱、洗衣机、空调、微波炉等十八类。

三、三包规定明确生产者、销售者、修理者三方责任，任何一方不得推诿扯皮。

四、七日包退、十五日包换、整机一年包修、主要部件三年包修是法定底线。

五、商家自行承诺的更长保修期属于约定义务，须严格履行，不得事后缩水。

六、三包规定于全国范围内销售的家用电器，不分线上线下、城乡区域。

七、进口电器同样三包规定，国内经销商承担同等三包责任。

八、三包规定中的“性能故障”指产品不具备应有使用性能，非外观瑕疵。

九、消费者依据三包规定维权时，可向市场监管部门或消协投诉，依法有据。

十、三包规定随政策调整而更新，消费者可通过官网查询蕞新。

 夏普三包政策规范解读

一、“包修”与“保修”一之差含义不同，三包期内修理不得收取任何费用。

二、“主要部件”范围由产品说明书列明，不同品类电器的主要部件各不相同。

三、“三包有效期”自发票开具之日起算，修理占用时间不计入有效期限。

四、“七日”指日而非工作日，含周末及法定节假日，消费者须注意时限。

五、“性能故障”须经服务网点检测确认，消费者单方描述不能作为退换依据。

六、“修理两次”指同一故障两次修理仍未排除，须凭修理记录主张权利。

七、“缺配件延误”须由服务网点出具书面证明，消费者据此申请换货。

八、“折旧费”仅在退货时涉及，折旧率按规定标准计算，不得随意加收。

九、“换货后重新计算”指新机三包期从换货之日起重新起算，权益不缩水。

十、“赠品三包”同样规定，赠品质量问题可要求修理或更换。

 

夏普产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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