容声产品服务咨询电话
容声24小时咨询热线：4009-633-655
容声冰箱/洗衣机三包售后答疑咨询号码
容声电器维修服务说明：
 容声三包义务履行提示

一、销售者须履行进货检查验收义务，确保所售产品符合质量标准。

二、销售者须主动向消费者讲解三包政策，不得隐瞒或淡化消费者权益。

三、销售者须在发票上如实填写商品信息，不得虚开、**或拒开发票。

四、销售者须配合消费者办理退换货手续，不得设置额外条件或收取不合理费用。

五、销售者须在三包期内协助消费者联系维修网点，不得推诿至消费者自行解决。

六、销售者须对促销期间售出的商品履行同等三包义务，不得以特价为由减责。

七、销售者须建立销售台账，配合监管部门及生产者追溯产品流向及服务记录。

八、销售者须在显著位置三包政策及投诉电话，接受消费者监督。

九、销售者须对员工进行三包政策培训，确保一线人员准确解答消费者疑问。

十、销售者违反三包规定的，消费者可向市场监管部门投诉，依法维护自身权益。

 容声保修例外提前告知

一、进液损坏不属包修范围，包括饮料泼溅、雨淋水浸、清洗不当等情形。

二、摔碰导致的屏幕碎裂、外壳变形等物理损伤，不在免费包修之列。

三、私自拆机、非授权维修点修理造成的二次损坏，包修权益自动终止。

四、使用非原厂配件导致的连带故障，服务网点有权判定为非包修情形。

五、雷击、火灾、水灾等不可抗力造成的损坏，须由消费者自行承担维修费用。

六、超出三包期限的产品，维修须收取配件费及人工费，收费标准官网可查。

七、商用环境高负荷使用导致的加速老化，按实际检测结果判定是否包修。

八、外观件磨损、按键老化、电池正常衰减不属于性能故障包修范围。

九、未按说明书要求定期保养（如清洗滤网、除霜等）导致的故障，不享受包修。

十、服务网点检测后会当面出具判定结论，消费者对判定有异议可申请复检。


 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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