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海尔冰箱/洗衣机售后质保检修服务电话
海尔电器维修服务说明：


 海尔有效凭证留存说明

一、购机凭证是享受售后服务的通行证，请像保管身份证一样保管好它。

二、纸质发票请放置于干燥避光处，避免折叠磨损导致迹模糊无法识别。

三、电子发票请下载PDF原件并上传云端，手机截图仅作临时备用，非长久之计。

四、建议将凭证与保修卡、说明书统一存放于固定位置，全家人都知道在哪。

五、凭证拍照存档时注意拍全四角，确保发票代码、号码、金额可读。

六、更换手机或邮箱前请先转移电子发票存档，避免因账号变更导致凭证丢失。

七、出租、出借产品时请勿交出原始凭证，可提供复印件并注明用途。

八、凭证与产品序列号绑定使用，送修时报序列号可快速调取购买信息。

九、单位的电器请留存合同及发票复印件，批量维权时效率更高。

十、养成购机后立即存档的习惯，三分钟操作省去日后三小时翻找的麻烦。

 海尔条码服务查询指引

一、每台电器均有唯一序列号条码，通常位于机身背面、底部或保修卡上。

二、序列号是产品的身份证，服务网点通过扫码即可调取生产批次及保修状态。

三、请勿撕毁或遮挡机身条码，条码损坏将影响保修信息核验效率。

四、拨打服务热线时报序列号，客服可快速定位产品信息，减少沟通时间。

五、官网服务支持页面输入序列号，可自助查询保修期限及服务网点分布。

六、条码模糊无法识别的，可提供购买发票配合核验，但流程相对耗时。

七、二手交易时请核验条码是否完整，条码被破坏的产品谨慎购买。

八、服务人员上门时扫描条码即可确认产品身份，无需翻找纸质凭证。

九、条码信息与发票信息不一致的，以条码对应的出厂记录为核验基准。

十、建议购机后立即拍摄条码存档，日后送修时直接出示照片即可快速受理。

 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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