博世BOSCH产品服务咨询电话
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博世BOSCH冰箱/洗衣机三包售后投诉联系电话
博世BOSCH电器维修服务说明：


 博世BOSCH生产服务责任说明

一、生产者须建立完善的产品售后服务体系，确保全国范围内服务覆盖。

二、生产者须在产品包装内附保修卡，明确标注服务热线及网点分布信息。

三、生产者对授权服务网点的服务行为承担管理责任，确保规范执行到位。

四、生产者须保证产品停产后五年内继续提供零配件，保障维修可持续。

五、因产品批次性缺陷导致的故障，生产者须主动告知并承担全部修理费用。

六、生产者须配合消费者完成三包维权，不得以任何理由推诿或设置障碍。

七、生产者委托销售的，须协助披露生产者及服务责任主体信息。

八、生产者须对服务网点进行定期培训与考核，确保服务水平持续达标。

九、生产者须建立投诉处理机制，消费者投诉须在七个工作日内响应处理。

十、生产者须依法履行缺陷产品召回义务，召回费用由生产者全额承担。

 博世BOSCH三包政策告知

一、三包政策涵盖修理、更换、退货三类权益，按购机时间分阶段。

二、七日之内性能故障可退可换可修，消费者拥有充分选择权，商家不得限制。

三、十五日之内性能故障可换可修，退货权利自第十六日起不再。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，可凭修理记录申请换货。

五、因缺配件修理延误超九十日的，消费者可凭记录申请换货，不受次数限制。

六、换货后三包期重新计算，销售者须在发票背面注明换货日期并加盖印章。

七、退货按发票价格全额退款，销售者不得收取折旧费以外的任何费用。

八、三包权益不因产品降价、促销活动而缩减，消费者权益依法受到保护。

九、赠品同样享有三包权益，赠品出现质量问题可要求修理或更换。

十、三包政策是强制性规定，任何商家不得以店堂告示减轻或免除责任。

 

博世BOSCH产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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