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伊莱克斯冰箱/洗衣机三包售后收费报修电话
伊莱克斯电器维修服务说明：
 伊莱克斯销售三包责任告知

一、销售者须在售机时主动告知用户三包期限、退换货条件及修理责任。

二、销售者须当面填写三包凭证并加盖公章，不得事后补填或代填。

三、销售者须告知用户凭证保管方法及遗失补办渠道。

四、销售者须先行受理用户三包诉求，不得要求用户自行联系厂家。

五、销售者须在销售凭证上注明产品条码及购机日期，确保可追溯。

六、销售者须配合用户办理退换货手续，不得设置额外条件或拖延。

七、销售者须售后服务电话及投诉渠道，方便用户联系。

八、销售者须建立销售台账，记录产品条码及用户信息至少三年。

九、销售者须配合厂家召回或质量排查，及时通知相关用户。

十、销售者违反三包告知义务的，用户可向市场监管部门投诉。

 伊莱克斯包修包退政策说明

一、包修期内非人为损坏的故障免费修理，不收取上门费及配件费。

二、自售出之日起七日内发生性能故障的，用户可选择退货、换货或修理。

三、自售出之日起十五日内发生性能故障的，用户可选择换货或修理。

四、符合换货条件但用户要求退货的，销售者按发票价格一次退清货款。

五、因缺配件导致维修超过九十日的，用户可要求换货，销售者须受理。

六、退货须凭发票及三包凭证，销售者不得要求提供额外证明。

七、退货产品须保持完整，配件包装齐全，用户原因造成损坏的除外。

八、销售者须在收到退货后七个工作日内完成退款，不得拖延。

九、包修期内修理两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请换货。

十、经营者不得设置退换货障碍，如要求用户承担运费或检测费等。






 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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