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美的电器维修服务说明：


 美的售后凭证缺失提示

一、用户报修时无法提供发票的，可凭产品条码查询出厂日期，按顺延三个月规则起算保修。

二、三包凭证丢失不影响报修，网点须先行受理，指导用户补办凭证。

三、销售者须在系统中留存销售记录，用户凭证缺失时协助调取信息。

四、线上购买用户可出示电子订单或支付记录，作为购机凭证使用。

五、用户凭证缺失且条码磨损的，可联系厂家客服通过序列号追溯产品信息。

六、二手产品受让方凭证缺失的，可凭转让协议及原机条码申请保修查询。

七、经营者不得以凭证缺失为由直接拒绝三包，须协助用户完成信息核实。

八、凭证补办期间产品出现故障的，网点须正常受理维修，不得拖延。

九、用户须尽量保管好购机凭证，电子凭证建议截图备份。

十、经营者须在销售时提醒用户妥善保管凭证，并告知补办渠道。

 美的电子发票留存说明

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证使用。

二、用户购机后须及时下载并备份电子发票，避免链接失效后无法获取。

三、销售者须在发货后主动将电子发票发送至用户指定邮箱或手机。

四、电子发票须载明产品号、条码、销售日期及金额，信息完整可辨。

五、用户可凭电子发票截图办理三包手续，网点不得拒绝受理。

六、电子发票遗失的，用户可登录税务或联系销售者重新下载。

七、销售者须留存电子发票存根至少三年，配合用户查询及补发。

八、线上购买的，用户可在订下载电子发票，建议永久保存。

九、经营者须告知用户电子发票的查询及下载方法，保障用户知情权。

十、电子发票信息与厂家系统登记不一致的，以系统信息为准进行保修判定。

 

美的产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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