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雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜售后凭证补办说明

一、用户遗失购机发票的，可凭身份证及产品条码向销售者申请补开或出具销售证明。

二、销售者须留存销售记录至少三年，用户遗失发票时依据系统记录确认购机日期。

三、三包凭证遗失的，用户可联系厂家客服或销售网点申请补办，须提供产品条码。

四、补办三包凭证不收取费用，保修期限仍按原购机日期计算。

五、用户无法提供任何凭证的，厂家按产品出厂日期顺延三个月作为三包起算点。

六、线上购买用户可凭电子订单、支付记录截图作为购机凭证。

七、销售者注销或变更的，用户可向厂家客服申请调取原始销售记录。

八、维修网点须协助用户查询条码信息，指导完成凭证补办流程。

九、补办凭证期间不影响用户享受三包服务，网点须先行受理报修。

十、经营者须在系统中完整记录用户购机信息，确保凭证可追溯。

 雅典娜三包凭证规范提示

一、三包凭证须由销售者在售机时当场填写完整，包括产品号、条码、销售日期及用户信息。

二、三包凭证须加盖销售者公章，未盖章不影响用户主张三包权利。

三、三包凭证须列明整机及主要部件保修期限、修理网点信息及投诉电话。

四、用户须妥善保管三包凭证及发票，作为三包权利的直接依据。

五、三包凭证不得涂改，填写错误须重新开具并收回原凭证。

六、销售者不得以任何理由扣留三包凭证，须在交付产品时一并交给用户。

七、三包凭证遗失可补办，补办后原凭证作废，保修期限不变。

八、线上销售须在发货时随附三包凭证，或提供电子凭证下载渠道。

九、三包凭证须与规定一致，不得删减法定条款。

十、经营者须在系统中留存三包凭证电子档案，方便用户查询及补办。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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