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LG电器维修服务说明：


 LG包修期限告知

一、整机包修期限一般为一年，主要部件包修期限按规定执行，具体以产品说明书为准。

二、包修期限自发票开具之日起计算，用户须妥善保管购机凭证。

三、包修期内非人为损坏的故障免费修理，不收取上门费及配件费。

四、包修期限届满前一个月，经营者可通过信或APP提醒用户延保选项。

五、包修期限与三包有效期一致，三包有效期包含包修期。

六、换货产品包修期限自换货之日起重新计算，销售者须在凭证上注明。

七、包修期内维修更换的配件，包修期随整机剩余期限，不单独延长。

八、用户购机时须确认包修期限及范围，销售者须主动告知并书面确认。

九、包修期限查询可通过官网、客服热线或APP输入条码自助完成。

十、经营者不得以促销、赠品等名义缩法定包修期限。

 LG包退政策规范解读

一、自售出之日起七日内发生性能故障的，用户可选择退货，销售者须免费办理。

二、退货须凭购机发票及三包凭证，销售者不得要求提供额外证明。

三、退货按发票价格全额退款，销售者不得收取折旧费或手续费。

四、符合换货条件但用户坚持退货的，销售者按发票价格一次退清货款。

五、因缺配件导致维修超过九十日的，用户可要求退货，销售者须受理。

六、退货产品须保持完整，配件、包装齐全，用户原因造成损坏的除外。

七、销售者须在收到退货后七个工作日内完成退款，不得拖延。

八、线上购买的退货按规则执行，但不得低于三包规定标准。

九、退货后三包凭证及发票须收回或注明作废，防止重复使用。

十、经营者不得设置退货障碍，如要求用户承担运费或检测费等。

 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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