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博世电器维修服务说明：


 博世销售责任依法落实

一、销售者须保证所售产品为合格品，不得销售假冒伪劣或翻新产品。

二、销售者须在交付时当面开箱验机，确认外观完好、配件齐全、号相符。

三、销售者须如实告知产品性能、规格及保修政策，不得虚假或隐瞒缺陷。

四、销售者须在销售凭证上完整填写产品信息及购机日期，加盖销售章。

五、销售者须主动提供三包凭证及发票，不得以任何理由扣留或拖延。

六、销售者须先行受理用户三包诉求，不得要求用户自行联系厂家。

七、销售者须建立销售台账，记录产品条码及用户信息，确保可追溯。

八、销售者须配合厂家召回或质量排查工作，及时通知相关用户。

九、销售者须在营业场所售后服务电话及投诉渠道。

十、销售者须依法承担退换货及修理的先行责任，不得推诿扯皮。

 博世包修例外提前告知

一、包修例外情形须在销售时以书面形式告知用户，不得事后单方认定。

二、因用户使用不当造成的损坏不在包修范围，包括进水、摔碰、异物进入等。

三、用户私自拆修或委托非授权网点维修造成的损坏，包修失效。

四、超出产品规定使用环境（如电压异常、潮湿、高温）导致的故障，不在包修范围。

五、消耗类配件（如滤网、灯泡、电池等）的正常损耗不在包修范围。

六、产品外观的磨损、划痕不属于性能故障，不包修。

七、不可抗力（如雷击、火灾、水灾）造成的损坏不在包修范围。

八、用户未按说明书要求进行保养导致的故障，经营者可拒绝包修。

九、包修例外情形须由授权网点出具检测报告，用户有异议可申请复检。

十、经营者不得随意扩大包修例外范围，免除自身法定责任。

 

博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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