西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机三包售后维修咨询号码
西门子电器维修服务说明：
 西门子三包规定执行

一、第一批实施三包的产品目录包括电视机、冰箱、空调、洗衣机等十八类产品。

二、列入目录的产品须严格执行三包规定，不得以标准替代。

三、未列入目录的产品，经营者自行承诺的三包标准不得低于规定。

四、三包规定中的性能故障须经具备资质的检测机构或厂家授权网点判定。

五、销售者须在三包凭证上完整填写销售信息，不得漏填或代填。

六、生产者须在三包凭证上列明主要部件及保修期限。

七、修理者须具备相应维修资质，使用合格配件，如实填写维修记录。

八、经营者须在营业场所三包规定，接受消费者监督。

九、消费者有权就三包争议向市场监管部门投诉或申请调解。

十、经营者违反三包规定的，依法承担相应法律责任。

 西门子修理政策告知

一、保修期内非人为损坏的故障，一律免费修理，不收取任何费用。

二、保修期外维修须提前告知收费标准，包括上门费、检测费、人工费及配件费。

三、用户同意维修后方可施工，未同意的不得擅自拆机或更换配件。

四、维修所用配件须明码标价，用户可自主选择原厂件或认证件。

五、更换下的旧件须交还用户，用户放弃的由维修者按环保要求处理。

六、维修后同一故障保修九十日，保修期内再次出现同一故障免费返修。

七、维修网点须向用户出具维修记录及收费票据，作为后续维权凭证。

八、用户对维修质量有异议的，可申请第三方检测机构进行鉴定。

九、因维修不当造成产品损坏的，维修者须承担赔偿责任。

十、维修网点须服务电话、营业时间及投诉渠道，方便用户联系。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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