卡萨帝产品服务咨询电话
卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
卡萨帝冰箱/洗衣机售后质保联系服务电话
卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝凭证缺失补办说明

一、用户遗失购机发票的，可凭身份证件及产品条码向销售者申请补开发票或出具证明。

二、销售者须留存销售记录备查，用户遗失发票时依据销售系统信息确认购机日期。

三、三包凭证遗失的，用户可联系厂家客服或销售网点申请补办，补办须提供产品条码信息。

四、补办三包凭证不收取费用，补办后保修期限仍按原购机日期计算。

五、用户无法提供任何购机凭证的，厂家按产品出厂日期顺延三个月作为三包起算点。

六、销售者注销或变更的，用户可向厂家客服申请调取原始销售记录。

七、线上购买的用户可凭电子订单截图及支付记录作为购机凭证。

八、维修网点须协助用户查询条码信息，指导用户完成凭证补办流程。

九、补办凭证期间不影响用户享受三包服务，网点须先行受理报修。

十、经营者须在系统中完整记录用户购机信息，确保凭证可追溯、可补办。

 卡萨帝三包期限依法起算

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，不以生产日期或安装日期为准。

二、发票丢失的，按产品出厂日期顺延三个月起算，但用户能证明实际购机日期的除外。

三、换货产品自换货之日起重新计算三包有效期，销售者须在凭证上注明。

四、维修占用时间从三包有效期扣除，以维修记录载明的送修及取件日期为准。

五、待修时间从三包有效期扣除，因缺配件等待时间须如实记录。

六、主要部件保修期限长于整机保修期限的，分别按各自期限执行。

七、三包有效期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

八、促销赠送产品的三包期限自实际交付之日起计算。

九、产品转让后三包有效期不重新计算，剩余期限继续有效。

十、经营者不得以任何方式缩法定三包期限。

 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•