格兰仕产品服务咨询电话
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格兰仕冰箱/洗衣机三包售后上门报修电话
格兰仕电器维修服务说明：
 格兰仕三包规定执行说明

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因维修占用和待修时间。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭维修记录向销售者申请换货。

五、符合换货条件但用户不愿换货而要求退货的，销售者按发票价格一次退清货款。

六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者须在发票背面注明更换日期。

七、因缺配件导致维修时间超过九十日的，销售者须应要求免费换货。

八、三包有效期内，销售者须提供不少于一次的免费上门服务。

九、用户须妥善保管三包凭证及购机发票，遗失可向销售者申请补办。

十、经营者须在三包凭证上如实填写销售日期、产品号及用户信息。

 格兰仕生产义务告知说明

一、生产者须保证产品出厂时具备产品合格证明及中文标识的说明书。

二、产品铭牌须标注号、额定参数、生产日期及出厂编号。

三、生产者须在产品说明书、三包凭证上载明三包方式及服务网点信息。

四、生产者须向销售者及修理者提供必要的技术资料和合格零配件。

五、生产者须保证在产品停产后五年内继续供应符合技术要求的零配件。

六、生产者发现产品存在安全隐患的，须及时报告并告知消费者，采取召回等措施。

七、生产者须建立产品质量档案，记录产品批次、检测数据及售后服务情况。

八、生产者须对销售者、修理者进行技术培训，确保其具备相应服务能力。

九、生产者须在产品包装上标注储存、运输注意事项，防止产品损坏。

十、生产者须依法履行缺陷产品召回义务，承担消除缺陷所需全部费用。


 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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