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西门子冰箱/洗衣机售后退换咨询服务号码
西门子电器维修服务说明：
 西门子售后凭证查验指引

一、售后凭证包括购买发票、三包凭证、条码信息三项。

二、凭证核验为保修服务前置程序，未核验不予派工。

三、凭证信息不一致的须提供补充材料经审核后方可受理。

四、凭证遗失的可凭电子发票及条码信息替代。

五、凭证核验不涉及用户隐私，仅核验机器信息及购买信息。

六、凭证核验结果当场告知，通过后安排服务工程师上门。

七、凭证造假或涂改的保修服务终止并保留追责权利。

八、凭证核验记录留存备查，保存期限不少于三年。

九、凭证核验标准以品牌政策为准。

十、售后凭证查验指引以官网流程为准。

 西门子责任划分依法界定

一、生产方承担产品设计缺陷及核心部件质量责任。

二、销售方承担条码录入及凭证开具责任。

三、服务方承担维修质量及服务时效责任。

四、用户承担使用不当及擅自拆机造成的损坏责任。

五、物流方承担运输过程中造成的机器损坏责任。

六、生产方对召回产品承担免费维修或更换责任。

七、销售方对条码录入错误承担更正责任。

八、服务方对维修后三十日内复发的故障承担免费返修责任。

九、用户对凭证真实性承担法律责任。

十、责任划分依法界定以规定及品牌政策为准。







 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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