西屋产品服务咨询电话
西屋24小时咨询热线：4009-633-655
西屋冰箱/洗衣机售后条款咨询报修号码
西屋电器维修服务说明：
 西屋销售责任告知说明

一、销售方须在售出机器时告知用户保修期限及保修范围。

二、销售方须向用户提供三包凭证及购买发票。

三、销售方须在发票上注明机器条码及号。

四、销售方须在售出之日起七日内录入条码信息至品牌系统。

五、销售方须告知用户条码位置及查询方法。

六、销售方不得涂改、遮挡机器条码。

七、销售方须品牌方保修政策。

八、销售方须告知用户售后服务中心地址及联系方式。

九、销售方对条码录入错误承担更正责任。

十、销售责任告知说明以品牌政策为准。

 西屋标准服务责任落实

一、品牌方对产品设计缺陷承担保修责任。

二、品牌方对核心部件提供延长保修承诺。

三、品牌方委托授权服务网点执行保修服务。

四、品牌方对保修期内更换的配件承担质量保证责任。

五、品牌方对召回产品承担免费维修或更换责任。

六、品牌方对保修期限起算争议承担举证责任。

七、品牌方对服务网点违规收费承担连带责任。

八、品牌方对保修服务时效承担承诺责任。

九、品牌方对服务投诉三个工作日内回复。

十、标准服务责任落实以品牌政策为准。


 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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